0878 932 131
info@artprintshop.eu
Моят избор     Кошница (0) 0 лв.
 
 НАЧАЛО   ГАЛЕРИЯ   АВТОРИ   ПРОДУКТИ И ЦЕНИ   СРОКОВЕ   ПРОМОЦИИ   КОНТАКТИ   ПОМОЩ 
  
 
 
Чести Въпроси и Отговори


Ако в тази статия не откриете отговора на вашите въпроси проверете и в:


Общи условия, СРОКОВЕ, ПРОМОЦИИ, ПРОДУКТИ И ЦЕНИ, Технология на печат, Подготовка на файловете

И не се колебайте да ни ги зададете на тел: 0878 93 21 31 или ни ги изпратете на info@artprintshop.eu

1. Защо сайтът отказва снимката ми?

a. Снимката Ви е твърде малка като размер (общ брой пиксели на файла) – при качване на файл за принтиране, сайтът автоматично отчита броя на пикселите и пропорциите (съотношението ширина/височина) и на тази база ви предлага размери за избор. Системата ни отказва прекалено малките снимки, файлове с недостатъчна резолюция за печат, поради невъзможността да се получи качествен краен продукт. Ние можем да Ви помогнем като увеличим размера на файла, но само в определени граници (всеки файл подлежи на индивидуална оценка). Принципно не е добра идея да се ползват снимки свалени от социалните мрежи, тъй като техните скриптове задължително „орязват“ (намаляват) размера на файловете, за да спестят място. Идеалният вариант е да направите поръчката с оригиналния от фотоапарата или телефона файл.
Изпратете файла си на info@artprintshop.eu с желания от вас краен размер за уголемяване. Ние ще анализираме файла Ви и ако увеличението е възможно ще върнем преработен файл, с който да направите поръчката си.

b. Снимката Ви е в различен от разрешения файлов формат – системата приема само файлове в JPEG или TIFF (без слоеве) формат. Ако разполагате с друг формат и нямате възможност да конвертирате файла, ние ще Ви помогнем. Изпратете запитване на info@artprintshop.eu с прикачен файл и ние ще Ви върнем преработен файл, с който да направите поръчката.
*Възможно е някои софтуери или устройства да създадат JPEG файл с нестандартни настройки, поради което сайта отново да не ги приеме. В такива случаи изпратете запитване на info@artprintshop.eu с прикачен файл и ние ще Ви върнем преработен файл, с който да направите поръчката.


2. Мога ли да поръчам директно по e-mail?

a. Възможно е, но препоръчваме да направите поръчката през сайта поради следните причини:

I. Сайтът автоматично изчислява размера на печат, подходящ за файла Ви, което спестява време

II. Сайтът изчислява цената и срока за доставка

III. Всички детайли на поръчката, свързани с изработката и доставката се записват, което свежда възможността за грешка до минимум

IV. Не можем да издадем ваучер за отстъпка от следваща поръчка, ако предходната не е направена през сайта


3. Имам файл с висока резолюция, но системата не ми разрешава размера за печат, който искам, какво да правя?

Системата автоматично избира максимален размер на разпечатка (маркиран в черно) спрямо резолюцията и съотношението на страните на файла. Ние можем да Ви помогнем като увеличим размера на файла Ви. Всеки файл подлежи на индивидуална оценка. Имайте предвид че всяко увеличение води до компромис с качеството. Като общо правило можем да увеличим размера до 4 пъти (примерно размер 20х30 може да стане 40х60). Изпратете файла на info@artprintshop.eu както и желания от Вас размер (може да изберете директно от готовите размери, които системата маркира в сиво) и ние ще Ви върнем преработен файл, с който да направите поръчката. Ако не изберете някой от предложените от системата размери, е възможно да нарушите съотношението на страните на снимката и да се наложи изрязване.


4. Как да намеря желана от мен снимка/картина?

a. Ние разполагаме с богата галерия на класически и съвременни автори, където всички файлове са с уредени авторски права. Използвайте търсачката, за да намерите каквото търсите по менютата с критерии и/или по ключова дума.


5. Не намирам снимката/картината, която ми трябва във вашата галерия, какво да правя?

a. Използвайте сайтове като Wikipedia, където всички споделени изображения са с отворени права за безплатно лично ползване.

b. Използвайте търсачки като Google (Google> images > large) и особено Yandex (Yandex> images > filters> size> large), и техните инструменти за търсене на изображения по размер.

Ние работим и с банката за изображения Fotolia, от където можем да закупим желаното от вас изображение в съответния размер. В зависимост от избрания размер, цената на файла е 8-20 щатски долара, което ще се прибави към крайната цена на продукта. Намерете желания файл и ни изпратете номера му или линк към него на info@artprintshop.eu


6. Кога ще дойде поръчката ми?

a. Сроковете за изпълнение и изпращане на поръчките са между 1 и 4 работни дни и се изчисляват автоматично от сайта и зависят от степента на сложност и технологичното време за изпълнение. Поръчки потвърдени до 10.00 часа в работен ден се приемат за постъпили в предходния работен ден.
Можете да избирате между стандартна и експресна услуга. За повече детайли посетете страницата с подробното обяснение: СРОКОВЕ . Поръчката Ви ще пристигне на следващия ден след деня на изпращане освен ако куриерът няма друг режим на обслужване на населеното място.

b. При поръчки с голям обем АртПринтШоп си запазва правото да договори други, различни от обявените срокове. Ще Ви се обадим допълнително, за да доуточним евентуалния срок на изпълнение.


7. Коя хартия да избера? Каква е разликата между различните хартии?

a. Различните хартии притежават различни качества – основно ги делим на две групи: фото-хартии и арт-хартии.

I. За висококачествен печат на снимки са подходящи хартиите Gloss (гланцова хартия показва цветовете особено ярко), Silk Matt (хартия с фина текстура, минимално тушира цветовете - идеалната комбинация между цветопредаване и устойчивост на пипане) и Luster (хартия с по-силно изразена текстура, не се губи цветопредаване спрямо Silk matt, намалява бликовете, силно устойчива на пипане) .

II. За печат на плакати/табели е подходящ по-евтиният вариант Photo Matt Pro (по-тънка хартия с фина матова текстура)

III. За печат на репродукции /акварел или графика/ са подходящи арт-хартиите Torchon, Albrecht Dürer, чиято текстура е идентична с хартиите използвани от художниците. Това приближава репродукцията най-близо до оригинала.

b. Ако имате колебания в избора на подходящ материал възползвайте се от възможността да поръчате безплатни мостри


8. Коя канаваца да избера? Каква е разликата между „Ярко бяла“ и „Натурално бяла“ канаваца?

a. „Натурално бялата“ канаваца дава по-меки цветове, заради топлия си оттенък, докато „ярко бялата“ дава по-контрастни и по-близки до оригинала цветове

b. Всички канаваци са подходящи и за печат на снимки, и на репродукции, но всяка си има своите особености – за по-детайлно обяснение, посетете страницата ни: ТЕХНОЛОГИЯ НА ПЕЧАТ


9. Какво стъкло да избера? Каква е разликата между стъкло и вералит?

Вералитът е прозрачна пластмаса, позната още като Акрилно стъкло, чието основно предимство е в по-лекото тегло на крайния продукт. Другото предимство е неговата еластичност, която го прави невъзможен за чупене. Недостатъкът е в здравината на повърхността му, която е по-податлива на надраскване. Вералитът е подходящ за използване в помещения като детски стаи и други, в които безопасността от счупване е особено важна.


10. Каква е разликата между прозрачно и антирефлексно стъкло/вералит? Кое да избера?

a. Антирефлексното стъкло/вералит има матова страна, която до голяма степен елиминира отблясъците от страничните светлинни източници, което прави гледането на крайния продукт по-приятно. Недостатъкът на антирефлексния вералит е, че не работи добре с разпечатки, за които е избрана опцията „Паспарту“. Паспартуто отдалечава разпечатката от вералита, при което започва леко да се губи детайл. Антирефлексното стъкло работи значително по-добре с паспарту.

b. Прозрачното стъкло/вералит не влияе на детайла, но е възможно в зависимост от ъгъла на осветяване да се получи огледален ефект, което да затруднява гледането на изображението в неговата цялост.


11. Какво каширане да избера? Каква е разликата между различните материали?

a. Пенокартон 5 мм предимства и недостатъци
⦁ Излючително лек
⦁ Предлага се с размер до 100/140 см
⦁ Предлага се с монтирана закачалка готов за директно окачане
⦁ Подходящ както за директно експониране така и като гръб на снимка в рамка
⦁ Влияе се от влажността и температурните колебания, при което е възможно леко да се повие, поради което не е подходящ за снимки без рамки с размер над 30/40 см
⦁ Сравнително мек материал, лесно се наранява и деформира при падане

b. Пенокартон 10 мм предимства и недостатъци
⦁ Излючително лек
⦁ Предлага се с размер до 100/140 см
⦁ Предлага се с монтирана закачалка готов за директно окачане
⦁ Подходящ както за директно експониране така и като гръб на снимка в рамка
⦁ Влияе се от влажността и температурните колебания, при което е възможно леко да се повие, поради което не е подходящ за снимки без рамки с размер над 70/100 см
⦁ Сравнително мек материал, лесно се наранява и деформира при падане
⦁ Рамката, в която се монтира, трябва да е с минимум 12 мм дълбочина

c. Мукава 1,75/3 мм предимства и недостатъци
⦁ Сравнително лек материал, с по-висока плътност и твърдост спрямо пенокартона
⦁ Предлага се с размер до 100/70 см
⦁ Подходящ за гръб на снимка в рамка
⦁ По малко се влияе се от влажността и температурните колебания при което може да се използва целия размер 70/100 см
⦁ Сравнително грапав /структурен/ материал, при каширане на по тънки хартии структурата е забележима
⦁ Не е подходящ за директно окачане /без рамка/ не може да се монтира закачалка

d. PVC гръб 5/3 мм предимства и недостатъци
⦁ Сравнително лек материал
⦁ Предлага се с размер до 100/200 см
⦁ Подходящ за гръб на снимка в рамка и директно експониране със съответната система за окачане
⦁ Не се влияе от влажността, при температури над 50ºC е възможна лека деформация
⦁ Много гладък материал, много подходящ за каширане на снимки
⦁ Не е подходящ за експониране във витрини и затворени табла изложени на пряка слънчева светлина, при които поради парников ефект е възможно температурите да се повишат над 50ºC

e. Алуминиев композитен панел /Еталбонд/ 3 мм предимства и недостатъци
⦁ Сравнително лек материал
⦁ Предлага се с размер до 100/200 см
⦁ Подходящ за гръб на снимка в рамка и директно експониране със съответната система за окачане
⦁ Не се влияе от влажността и температурни колебания
⦁ Много гладък материал, много подходящ за каширане на снимки
⦁ Здрав и устойчив на падане, трудно се деформира
⦁ Единствените му недостатъци са по-трудната обработка и сравнително по-високата цена


12. Каква рамка да избера?

Изборът на рамка зависи изцяло от вашите естетически предпочитания. Единственото, с което е добре да се съобразите е размера на разпечатката – рамките с широчина до 16 мм не са препоръчителни за разпечатки по-големи от 30х40 см. Щракнете на лупата с "+" на всеки профил, за да видите дали има препоръчително ограничение за размера.


13. Какъв лак да избера? Защо опцията лак удължава срока за доставка?

a. Опцията „Лак“ важи само за разпечатки на канаваца, като предимството на лаковото покритие е основно в удължаване на живота на крайния продукт с около 30% (фиксира мастилата и добавя UV защитен слой). Лаковете са напълно безцветни и не влияят на цветопредаването. Увеличават контраста и снимките изглеждат с по-ярки и наситени цветове. Използваме само най-високия клас лакове на фирмата Hanhnemulle, .

b. Изборът на лаково покритие е индивидуално решение. Но можем да ви дадем някои основни препоръки на база дългогодишния ни опит:

⦁ Гланц, за снимки на пейзажи, при които желаете цветовете да са ярки и наситени
⦁ Сатен, за семейни и портретни снимки, пейзажи с по-малък контраст, репродукции на картини (живопис, маслени или акрилни бои).
⦁ Мат, за всички случаи, когато липсата на бликове е от особено значение.

c. Технологичното време за изсъхване на лаковото покритие е 24 часа, което удължава срока на изработка и доставка.


14. Какво е структурен лак и защо да го избера? Защо е по-скъп от останалите лакове?

a. Структурният лак се използва при репродукции на картини рисувани с маслени, темперни или акрилни бои и не е подходящ за снимки или репродукции на акварел. Освен удължаването на живота на продукта, структурният лак придава и изключително автентичен вид на репродукцията, като добавя релефен обем на оригиналните мазки на четката на художника.

b. Структурният лак е по-скъп както заради по-голямата изходна цена на материала, така и заради естеството на полагането му (процесът се изпълнява изцяло ръчно и отнема повече време).


15. Каква е цената за доставка?

a. Цената за доставка е фиксирана на 6 лв. независимо от големината на поръчката и дали е до адрес/офис на куриер

b. Цената за доставка се добавя върху цялата поръчка независимо от броя на картините в нея.

16. Колко ще ми струва поръчката?

a. Системата ни автоматично изчислява цената в зависимост от избраните размер, материали, рамки, срок за изпълнение и тн.

b. Посетете страницата ПРОДУКТИ И ЦЕНИ за предварителна информация

c. При финализиране на поръчката, системата добавя и цената за доставка, която е фиксирана на 6 лв. независимо от големината на поръчката.


17. Какви отстъпки мога да ползвам като редовен клиент?

a. За подробна информация относно програмата ни с отстъпки “Лоялен клиент” посетете страницата ПРОМОЦИИ


18. Ще получа ли отстъпка при голяма единична поръчка?

a. За единични поръчки на стойност от 500 лв. до 1000 лв. при заявено желание от клиента, предвидената ни отстъпка по програмата “Лоялен клиент” се прилага авансово
За поръчки на стойност над 1000 лв. се изготвя индивидуална оферта. Отстъпката е в зависимост от вида на материалите и сроковете за изпълнение. Изпратете ни описание на заявката info@artprintshop.eu


19. Как да използвам ваучера си?

a. Всеки издаден от нас ваучер съдържа уникален код и сумата за отстъпка, които трябва да се въведат в съответните полета при завършване на новата поръчка. Въвеждайте точните цифри и знаци в полетата предназначени за това, включително (– и , ) например 1433-258 8,24

b. Всеки ваучер идва и с крайна дата за ползване, след която става невалиден.


20. Какви гаранции можете да ми дадете, че резултатът ще е според очакванията ми?

a. Всичките ви права като клиент на АртПринШоп са защитени и подробно описани в страницата Общи условия

b. Част от тях:

Като клиенти на „АртПринтШоп“ ЕООД, чрез сайта www.artprintshop.eu, Вие имате правото да върнете изпълнените и получените поръчки в срок от 15 календарни дни, считано от датата на получаване, без да е нужно да ни давате каквито и да било обяснения за това. За да възстановим платената от вас сума, върнатата поръчка трябва да бъде предружена от издадената за нея касова бележка и/или фактура.

Ако в тази статия не сте открили отговора на вашите въпроси проверете и в:

Общи условия, СРОКОВЕ, ПРОМОЦИИ, ПРОДУКТИ И ЦЕНИ, Технология на печат, Подготовка на файловете

И не се колебайте да ни ги зададете на тел: 0878 93 21 31 или ни ги изпратете на info@artprintshop.eu








Принтиране и рамкиране, на снимки и картини. Отпечатване на фотохартия, арт медии и канава.
Галерия, фотография, живопис, графика, акварел, колажи, дигитално изкуство и др.
© 2016 „АртПринтШоп“ ЕООД